JCBコンシェルジュ完全ガイド｜サービス内容・使い方・口コミまで徹底解説

JCBコンシェルジュは、JCBプラチナカードやJCBザ・クラスなどの上位カード会員向けに提供されている、専任スタッフによるサポートサービスです。

旅行や出張の際のホテル・航空券の手配、レストラン予約、チケット手配など、日常生活から特別なイベントまで幅広くサポートしてくれます。

まるで“専属秘書”のような存在として、忙しいビジネスパーソンや、快適でスマートな生活を求める方に高い人気があります。

対象カード：JCBザ・クラス、JCBプラチナ、JCBゴールド ザ・プレミアなど

利用できる人：本会員および家族会員

サポート内容：旅行・ダイニング・エンタメ・ビジネスなど多岐にわたる依頼に対応

JCBコンシェルジュは、特定の上位カード会員のみが利用できる特典サービスです。主に対象となるのは、JCBザ・クラス、JCBプラチナカード、JCBゴールド ザ・プレミアの会員です。

利用にあたっての追加料金は一切不要で、サービス料は年会費に含まれています。そのため、予約代行や相談をするだけで別途手数料が発生することはありません。

• 対象カード：JCBザ・クラス／JCBプラチナ／JCBゴールド ザ・プレミア
• 利用者：本会員・家族会員どちらも利用可能
• 利用料金：サービス利用料は無料（ただし実際の予約や購入代金は会員負担）

JCBコンシェルジュは、24時間365日いつでも利用可能な点が大きな魅力です。国内外を問わず、旅行中や出張先でも気軽に利用でき、急な予定変更や緊急の手配にも対応してもらえます。

さらに、英語をはじめとする多言語にも対応しており、海外旅行やビジネスでの利用時にも安心です。

• 利用時間：24時間365日対応
• 対応言語：日本語・英語など（海外利用にも対応）
• 連絡方法：専用電話番号・MyJCBアプリからのオンライン依頼

JCBコンシェルジュでは、旅行・ダイニング・エンタメ・ビジネスなど、幅広いジャンルのサポートを受けることができます。依頼内容に応じて、最適なプランや施設を提案し、手配まで代行してくれるのが魅力です。

航空券やホテルの予約、レンタカー手配、現地ツアーの案内など、国内外の旅行に関する幅広いサポートを提供。旅行プランの相談にも対応してくれるため、出張や家族旅行の計画がスムーズになります。

記念日ディナーや接待に最適なレストランの紹介・予約代行が可能です。希望のエリアや料理ジャンル、予算を伝えるだけで複数の候補を提示してもらえます。

コンサートやスポーツ観戦、舞台などのチケット手配もサポート。ただし人気イベントは手配できない場合もあるため、早めの依頼がおすすめです。

出張先のホテルや会議室の手配、接待向けレストランの紹介など、ビジネス用途での利用にも便利。海外出張時の現地サポートにも対応しています。

提携ゴルフ場の予約を代行してもらえるサービスもあり、接待やプライベートのゴルフにも活用可能です。

デジタルコンシェルジュは、MyJCBアプリやWeb上から利用できるオンライン相談サービスです。従来の電話での依頼に加え、スマホやPCから気軽に依頼内容を送信できるため、時間や場所を問わず利用しやすくなりました。

チャット形式でやり取りができるため、忙しい時でもスキマ時間で依頼を完了できるのが特徴です。

• MyJCBアプリにログイン
• 「デジタルコンシェルジュ」メニューを選択
• 希望の依頼内容を入力し送信
• コンシェルジュからの返信をアプリ上で確認

• 電話が不要で、移動中や仕事の合間でも依頼できる
• 相談内容や返信が履歴として残るため、後から確認しやすい
• 返信時間を気にせず、好きなタイミングで依頼可能

JCBコンシェルジュは国内外どちらでも利用できますが、海外発行カード会員向けには「JCB Platinum Concierge Desk」という専用窓口が用意されています。

また、海外旅行中は現地のJCBプラザやJCBプラザ・コールセンターとも連携しており、現地での観光案内やトラブル時のサポートも可能です。

• 海外発行カード会員専用の「Platinum Concierge Desk」を設置
• 現地スタッフによる多言語対応で安心
• 現地ツアーやレストラン予約、緊急時のサポートも可能

国内発行のJCBプラチナやザ・クラス会員も海外で利用できますが、依頼窓口は日本語対応のコンシェルジュデスクや、現地のJCBプラザを通じて行います。海外発行カードの場合は、現地のサービス体系が異なる場合があります。

実際にJCBコンシェルジュを利用した会員からは、「対応が早く丁寧」「候補の提案が的確」といった高評価の声が多く聞かれます。

特に、レストラン予約や旅行手配での利便性を実感する利用者が多く、人気店や混雑する時期の手配をスムーズに進められる点が支持されています。

• 「希望の条件を伝えたら、すぐに複数のレストラン候補を提示してくれて助かった」
• 「旅行のホテルと航空券をまとめて手配してもらい、手間が大幅に減った」
• 「電話だけでなくアプリで相談できるのが便利。履歴が残るのも良い」

• 返信が早く、複数の候補を比較しやすい
• 提案内容が利用者の希望に合っていることが多い
• 予約不可の場合でも代替案を用意してくれる

JCBコンシェルジュは、日本発の国際ブランドであるJCBが提供するサービスとして、国内での手厚いサポートが強みです。一方、アメックスやダイナースなど他社カードにもコンシェルジュサービスがありますが、特徴や対応範囲に違いがあります。

• アメックス：海外での利用実績が豊富で、世界中のホテルやレストランに強い。
• JCB：国内での利便性が高く、日本語対応がスムーズ。提案内容が国内の事情に精通している。

• ダイナース：グルメ系の特典が豊富で、特にレストラン優待に強い。
• JCB：グルメに加え、旅行やエンタメなど幅広く対応。日本国内での細やかなサポートに強み。

海外旅行中心ならアメックス、グルメ優待を重視するならダイナース、国内外バランスよく利用したい人にはJCBが最適といえます。

JCBコンシェルジュを活用する最大のメリットは、時間と手間を大幅に削減できることです。旅行や出張、特別な記念日のレストラン予約など、調べて手配する手間をすべて任せられます。

また、提案内容は会員の希望に沿ったものが多く、年会費以上の価値を感じられるサービスとして人気があります。

• 自分で探す手間を省き、プロの提案を受けられる
• 人気店や混雑時期でも、予約が取りやすくなる場合がある
• 旅行や出張、エンタメ、ゴルフなど幅広いシーンで活用できる

• 多くのサービスが無料で利用できる（実費のみ負担）
• 忙しい人にとっては時間の節約効果が非常に大きい
• 特別な日や接待などでの「失敗しない」提案が受けられる

JCBコンシェルジュは非常に便利なサービスですが、利用にあたってはいくつかの注意点や制限事項があります。事前に理解しておくことで、よりスムーズに活用できます。

• チケットの確保が難しいプレミアムイベントや抽選制の予約
• 医療・法律・金融など専門資格が必要な相談
• 不正確な情報や第三者の個人情報に関する依頼

コンシェルジュへの相談や手配代行自体は無料ですが、手配したサービスの実費（ホテル代・航空券代・飲食代など）は利用者負担です。

一部の国や地域では、現地での手配が難しい場合や、提携施設が限られる場合があります。海外で利用する場合は、事前にJCBプラザなどとの連携を確認するのがおすすめです。

JCBコンシェルジュの利用はとても簡単で、電話またはMyJCBアプリから依頼できます。事前登録などは不要で、対象カードを保有していればすぐに利用可能です。

1. カード裏面に記載の「JCBコンシェルジュデスク」専用番号に電話
2. オペレーターに会員情報を伝える
3. 依頼内容（予約・相談など）を伝える
4. 提案内容を確認し、手配依頼を行う

1. MyJCBアプリにログイン
2. メニューから「デジタルコンシェルジュ」を選択
3. 希望の依頼内容を入力して送信
4. 後日、アプリ上で提案・回答を確認し、手配依頼する

JCBコンシェルジュを初めて利用する際、多くの人が気になるポイントをまとめました。事前に確認しておくことで、スムーズに利用できます。

はい、家族会員も利用可能です。本会員と同様に、電話やアプリから依頼できます。

予約内容やキャンセルポリシーは、手配した店舗や施設によって異なります。変更・キャンセルの可否や期限は、必ず事前に確認しましょう。

はい、相談や手配代行の利用料は無料です。かかる費用は、実際に予約・購入したサービスの代金のみです。

海外でも利用できます。日本語対応のコンシェルジュデスクに電話するか、JCBプラザやデジタルコンシェルジュを活用するのがおすすめです。

JCBコンシェルジュは、単独でも便利なサービスですが、JCBプラチナやザ・クラスの特典と組み合わせることでさらに価値が高まります。特典を併用することで、旅行や外食、ビジネスシーンでのコスト削減や優待体験が可能になります。

「グルメ・ベネフィット」では、対象レストランで所定のコースを2名以上で利用すると、1名分が無料になります。コンシェルジュでレストラン予約を依頼する際に、この特典を併用すれば、よりお得に高級店を楽しめます。

JCBプラチナ以上のカードでは、世界1,300以上の空港ラウンジが利用できるプライオリティ・パスが無料で付帯します。コンシェルジュを利用して旅行を手配すれば、移動中も快適に過ごせます。

旅行を手配する際は、付帯する旅行傷害保険や、ホテル・航空券の割引特典もあわせて利用できます。コンシェルジュが最適なプランを提案してくれるため、効率的かつ安心です。

JCBコンシェルジュは、従来の電話対応だけでなく、デジタルコンシェルジュやオンラインでのチャットサポートなど、利便性を高める方向に進化しています。

今後は、より高度なパーソナライズ提案やAIを活用したサポートなど、利用者一人ひとりに合わせた最適な提案が増えていくと考えられます。

• MyJCBアプリから依頼できる「デジタルコンシェルジュ」の提供開始
• チャット形式での相談や、履歴管理機能の強化
• 海外旅行時の現地サービスとの連携強化

• AIを活用した過去利用履歴に基づく自動提案
• 海外現地サービスとのさらなる連携（現地決済・送迎予約など）
• アプリ上での即時予約機能の拡大

JCBコンシェルジュは、プラチナカードやザ・クラスなどの上位会員向けに提供される、24時間365日対応のパーソナルサポートサービスです。

旅行やレストラン予約、チケット手配など、忙しい日常や特別なシーンをスムーズにサポートしてくれるのが大きな魅力です。

• 対象はJCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア会員
• 利用料は無料（実費のみ負担）で24時間365日対応
• 旅行・グルメ・エンタメ・ビジネスなど幅広くサポート
• アプリから依頼できるデジタルコンシェルジュも登場